Skip to main content

Contact Details Panel 👤

Contact Details Panel (รายการแชท)

Contact Details Panel Preview

1. รายละเอียดการติดต่อ (Contact Detail)​

Contact Details

1.1 ชื่อ (Name)​

  • แสดงชื่อที่ใช้แสดงผล (Display Name) ของลูกค้าหรือผู้ติดต่อ
  • สามารถกดแก้ไขชื่อได้เพื่อให้ง่ายต่อการระบุตัวตนหรือค้นหาในภายหลัง

1.2 เบอร์โทร (Phone number)​

  • แสดงหมายเลขโทรศัพท์หลักสำหรับใช้ติดต่อสื่อสารกับลูกค้า

1.3 อีเมล (Email)​

  • แสดงที่อยู่อีเมลของลูกค้าสำหรับใช้ส่งข้อมูล ข่าวสาร หรือเอกสารสำคัญ

2. การจัดการแท็ก (Tag Management)​

Tag Preview

2.1 เพิ่มแท็กใหม่ (Add new tag)​

  • ติดป้ายกำกับเพื่อจัดหมวดหมู่ลูกค้า (เช่น VIP, ลูกค้าใหม่, รอติดตามผล)
  • ช่วยให้เจ้าหน้าที่สามารถค้นหาหรือคัดกรองกลุ่มลูกค้าได้สะดวกรวดเร็วขึ้น

2.2 ลบแท็ก (Remove tag)​

  • กดเครื่องหมายกากบาท (x) บนแท็กเพื่อลบป้ายกำกับที่ไม่ต้องการออก
  • ช่วยคัดกรองข้อมูลลูกค้าให้เป็นปัจจุบันและไม่ซับซ้อนจนเกินไป

2.3 การจัดการแท็ก (Tag Management)​

Tag Management

  • หน้าต่างสำหรับจัดการรายการแท็กทั้งหมดที่มีในระบบ (สร้างใหม่ หรือ แก้ไขชื่อแท็ก)
  • ช่วยควบคุมมาตรฐานการใช้ชื่อแท็กให้เป็นระเบียบเดียวกันทั้งทีม

3. โน๊ตล่าสุด (Latest Note)​

Latest Note

  • แสดงข้อความบันทึกล่าสุดที่เจ้าหน้าที่ระบุไว้ เพื่อให้เห็นสถานะปัจจุบันได้ทันที
  • ช่วยลดเวลาในการกดเข้าไปดูประวัติทั้งหมด หากต้องการทราบเพียงความคืบหน้าล่าสุด

4. แถบนำทาง (Contact navigator)​

4.1 รายการโน๊ตทั้งหมด (Notes)​

Notes Tab

  • รวบรวมประวัติการบันทึกข้อความ (Note) ทั้งหมดของลูกค้ารายนี้ตั้งแต่อดีตจนถึงปัจจุบัน
  • ช่วยให้ทีมงานสามารถติดตามเรื่องราว ปัญหา หรือความต้องการของลูกค้าได้อย่างต่อเนื่อง

4.2 รายการกิจกรรมทั้งหมด (Activities)​

Activities Tab

  • แสดงไทม์ไลน์กิจกรรมที่เกิดขึ้นกับข้อมูลลูกค้า (System Log) เช่น การสร้างรายการ, การเปลี่ยนสถานะ
  • ใช้สำหรับตรวจสอบประวัติการทำงานและการเปลี่ยนแปลงข้อมูลย้อนหลังเพื่อความโปร่งใส